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Temps estimée de formation : 10 heures
6 modules de formation
3 mois d’accès 24h/24 et 7j/7 à la plateforme de formation LMS
3 RDV avec votre formateur dédié + suivi à distance personnalisé
Formation éligible aux financements OPCO, POLE EMPLOI, entreprise et auto financement
Temps estimée de formation : 10 heures
6 modules de formation
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3 RDV avec votre formateur dédié + suivi à distance personnalisé
Formation éligible aux financements OPCO, POLE EMPLOI, entreprise et auto financement
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
La formation s’adresse à tout professionnel qui fait face au stress dans ses situations professionnelles.
Temps estimé de formation :
10 heures
A compter de la validation du devis, le délai d’accès moyen est de 15 jours.
490 €
Eligible financements Opco, Pôle Emploi et financement personnel.
Attestation de fin de formation
o Introduction
Module 1 : Généralités sur le stress
o Qu’est-ce que le stress ?
o Définition psychologique
o Les agents stresseurs
o Les manifestations et signes du stress
o Les conséquences du stress sur la santé
o Comment évaluer son stress
o L’ascenseur émotionnel :
Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?
o Comment la médecine chinoise analyse les émotions
o Quiz (25 questions)
Module 2 : Gérer le stress et les situations difficiles
o Comment mieux gérer son stress et ses émotions
o Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 1
o Résoudre les situations difficiles et les conflits interpersonnels – Partie 2
o Les solutions pour appréhender le stress
o Maîtriser son stress avant une prise de parole
o 6 astuces pour surmonter le stress d’un Rendez-vous
o Quiz (8 questions)
Module 3 : Techniques de relaxation
o 5 étapes pour lâcher prise rapidement
o Nos exercices de respiration pour combattre le stress et l’anxiété
o La MINDFULLNESS, la méditation pleine conscience
o L’EFT ou Emotional Freedom Technique pour réduire le stress
Module 4 : Prévenir le stress
Sous-module 1 : Améliorer son état d’esprit
o Comment être positif – Partie 1
o Comment être positif – Partie 2
o Transformer son stress en énergie positive
Sous-module 2 : Améliorer son environnement
o Comment créer un environnement de bien-être au travail et éviter le stress
o S’entourer d’influences positives
o Éviter les influences négatives
Sous-module 3 : Apprendre à s’affirmer
o L’importance de savoir dire non au travail
o Comment dire non sans culpabiliser
o Quiz (6 questions)
Module 5 : Gérer son temps au travail pour diminuer son stress
o Qu’est-ce que le temps ?
o Lois et principes de la gestion du temps – Partie 1
o Lois et principes de la gestion du temps – Partie 2
o Lois et principes de la gestion du temps – Partie 3
o La gestion du temps en milieu professionnel – Partie 1
o La gestion du temps en milieu professionnel – Partie 2
o Les techniques d’organisation de travail – Partie 1
o Les techniques d’organisation de travail – Partie 2
o Quiz (8 questions)
Module 6 : Gestion du conflit au sein de l’entreprise
• Sous-module 1 : Comment appréhender le conflit ?
o Quelles sont les principales sources de conflit au travail
o Du désaccord au conflit
o Quels sont les coûts et les risques du conflit
o Le conflit peut-il être une opportunité ?
o La mécanique interne du conflit
o Les 5 étapes du conflit
o Les facteurs d’inflation du conflit
o Les 3 cerveaux, le stress et le conflit
• Sous-module 2 : Développer une intelligence relationnelle
o Introduction
o Établir un rapport d’égal à égal pour vous affirmer avec tact
o Cultiver un regard positif
o S’affirmer sainement, adopter une attitude constructive
o Comment se contrôler et gérer un conflit de manière constructive
o Pratiquer l’écoute active
o Poser des limites et dire non
o Les états du moi, parent, adulte, enfant
o Sortir des jeux relationnels
• Sous-module 3 : Résoudre un conflit ouvert
o Introduction
o Anticiper et désamorcer les conflits latents
o Les préalables à la gestion du conflit
o Gestion des conflits internes – Comment s’y prendre
o Comment se préparer à aborder un sujet conflictuel
o Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
o Désamorcer l’escalade d’un conflit
o Un conflit bien résolu, qu’est-ce que c’est ?
o Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
o La réunion de régulation : régler les problèmes
• Sous-module 4 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
o Introduction
o Les attitudes face au conflit selon Thomas Kilmann
o Gérer nos conflits intérieurs
o Maîtriser l’art du contournement
o Répondre aux objections du client ou du collaborateur
o La méthode DESC – communication non violente
o Questionner et changer ses perceptions
o Oser le lâcher-prise
o Gérer l’après-conflit
• Sous-module 5 : Arbitre ou médiateur – Gérer un conflit en tant que tiers
o Les approches de la gestion de conflits
o Les avantages et rôles du médiateur
o Être manager et médiateur
o Les qualités du médiateur
o Une médiation réussie en 8 étapes
• Sous-module 6 : Communiquer dans le désaccord
o Qu’est-ce qu’un désaccord ?
o Ce qu’il faut retenir avant de formuler un désaccord
• Sous-module 7 : Créer un environnement de travail plus collaboratif
o Introduction
o Des valeurs pour faciliter la collaboration
o La charte relationnelle – Le code de bonne conduite
o Les chartes de l’engagement mutuel
o Clarifier rôles et responsabilités pour éviter le conflit
• Sous-module BONUS : Pour aller plus loin
o Les conflits intergroupes
o Réguler les tensions
o Communiquer et gérer les conflits
o Les règles de communication en situation de conflit
o Stratégie de résolution de conflits
o La négociation
o Le déroulement de la négociation
o Découvrir la source de motivation
Les enjeux de la motivation dans l’entreprise
o Démotivation et conflit de motivation
o Quiz (29 questions)
Cette formation est éligible au financement par Pôle Emploi. Votre demande de financement fera l’objet d’une étude par Pôle Emploi qui est libre d’accepter ou non de financer une formation totale ou partielle, peu importe la formation qu’il leur est présentée.
Cette formation peut être financée par votre employeur dans le cadre du Plan de développement de compétences de votre entreprise. Ce financement est possible soit par son OPCO auquel sont versés ses contributions de formations, soit par directement par ses soins.
Evolutis Académie vous simplifie la vie dans le cadre d’un financement par votre propres deniers :
Cette formation est éligible au financement par Pôle Emploi. Votre demande de financement fera l’objet d’une étude par Pôle Emploi qui est libre d’accepter ou non de financer une formation totale ou partielle, peu importe la formation qu’il leur est présentée.
Cette formation peut être financée par votre employeur dans le cadre du Plan de développement de compétences de votre entreprise. Ce financement est possible soit par son OPCO auquel sont versés ses contributions de formations, soit par directement par ses soins.
Evolutis Académie vous simplifie la vie dans le cadre d’un financement par votre propres deniers :
Pour réaliser la formation, le stagiaire doit être initié à l’utilisation d’un ordinateur et disposer :
Avant toute inscription à notre formation, nous procédons à un entretien individuel approfondi avec le candidat, afin d’évaluer de manière précise ses attentes et ses besoins.
Ce processus est complété par le remplissage d’un questionnaire détaillé, conçu pour garantir une adéquation optimale entre les besoins et moyens du participant et la formation proposée.
Modalités d’organisation de la formation
Formation Distancielle synchrone et asynchrone :
Partie Distancielle synchrone (2 heures) :
Accompagnement personnalisé par un formateur en visio sous forme de RDV.
Partie Distancielle asynchrone (Durée estimée : 8 heures) :
6 modules sur notre plateforme LMS accès 24h/24, 7j/7 – Elearning
Qcm d’évaluation tout au long du parcours distanciel.
Assistance de votre formateur dédié sous 24h ouvrées maximum et suivi pédagogique.
Modalités d’assistance du stagiaire lors des séquences de formation à distance
1/ Les compétences et les qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire de la formation : Evolutis Académie met à votre disposition un formateur dédié dument compétant et certifié et/ou diplômé tout au long de votre formation.
2/ les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, les périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes :
Pendant toute la durée de la formation, le stagiaire est accompagné via la plateforme e-learning de Evolutis Académie, par e-mail, par téléphone sur lesquels le stagiaire peut échanger en direct avec son formateur dédié, les autres stagiaires éventuels ou l’équipe pédagogique.
Le formateur réalise 3 séances visio à minima : le nombre de séances et leur durée sont définit conjointement avec le stagiaire.
Le stagiaire peut contacter Evolutis Académie par téléphone (05 58 89 81 37), du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures ou à l’adresse contact@evolutis-academie.fr pour toute assistance d’ordre technique ou pédagogique.
3/ les délais dans lesquels les personnes en charge du suivi du stagiaire sont tenues de l’assister en vue du bon déroulement de l’action, lorsque cette aide n’est pas apportée de manière immédiate. Une assistance sera apportée au stagiaire dans un délai de 24 heures ouvrables après l’envoi d’un e-mail à l’adresse suivante : contact@evolutis-academie.fr
Moyens pédagogiques et techniques mis à disposition du stagiaire
Dans le cadre de la réalisation de la séquence de la formation réalisée à distance, un accès individuel sera ouvert au nom du stagiaire, sur la plateforme en ligne de Evolutis Académie.
Cette plateforme pédagogique, qui prend la forme d’un Learning Management System (L.M.S) accessible au moyen d’une simple connexion internet, regroupe :
Le(s) formateur(s) utilisera(ont) tous les moyens distanciels informatiques afin de permettre aux stagiaires de suivre pas à pas le déroulement pédagogique de l’action de formation, et d’effectuer les exercices de mise en application proposés.
Evaluation des résultats et modalités de suivi de l’action de formation
Une évaluation de niveau est réalisée au début de la formation avec analyse du résultat de la part du formateur dédié. Des auto-évaluations sous format QCM sont à réaliser tout au long de la formation. Ils sont analysés avec le formateur lors des séances visio. Une évaluation finale est réalisée à la fin de la formation avec analyse des résultats de la part du formateur
Un rapport nominatif peut être édité à tout moment pour vérifier l’assiduité et la complétion des chapitres, et suivre l’exécution de l’action.
Le LMS permet le relevé de connexion du stagiaire concernant la formation suivie.
En cas de situation de handicap, une étude de faisabilité pour proposer une formation adaptée sera effectuée.
Conformément à la réglementation (loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées/ Articles D 5211-1 et suivants du code du travail), nous proposons des adaptations (durée, rythme, méthode, support, pédagogique, etc.) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap. Le cas échéant l’organisme de la formation pourra mobiliser des compétences externes pour la recherche de solution permettant de l’accès aux formations.
Fiche MAJ le 17-10-2023
